Les entreprises locales doivent se démarquer dans un marché de plus en plus compétitif. L’un des outils les plus puissants à leur disposition est Google My Business. Ce service gratuit permet aux entreprises de contrôler la manière dont elles apparaissent sur Google Search et Google Maps. Cet article dissipera le mystère qui entoure l’optimisation et la gestion efficace de votre fiche Google My Business.
Qu’est-ce que Google My Business ?
Google My Business est une plateforme gratuite offerte par Google aux entreprises pour gérer leur présence en ligne. Elle fournit diverses fonctionnalités qui aident à améliorer la visibilité locale. Une fiche bien optimisée peut nettement renforcer votre référencement local, attirer plus de clients potentiels et assurer une communication fluide avec eux.
L’optimisation Google My Business n’est pas uniquement réservée aux experts en marketing. N’importe quelle entreprise peut tirer parti de cet outil en suivant quelques étapes simples. Pour ceux désireux d’obtenir des conseils plus détaillés et spécialisés, vous pouvez consulter optimisation google my business.
Les premières étapes de création de votre fiche
Créer ou revendiquer votre fiche
Avant tout, il vous faut créer ou revendiquer votre fiche Google My Business si cela n’a pas encore été fait. Pour ce faire :
- Allez sur la page Google My Business et connectez-vous à votre compte Google.
- Recherchez votre entreprise si elle existe déjà. Si elle apparaît, cliquez sur “Gérer”. Sinon, sélectionnez “Ajouter votre établissement” pour créer une nouvelle fiche.
- Suivez les instructions fournies par Google pour ajouter toutes les informations nécessaires.
Remplir tous les détails essentiels
Après avoir revendiqué votre fiche, il est fondamental d’y apporter tous les renseignements requis et pertinents tels que :
- Nom de l’entreprise : Assurez-vous qu’il soit identique partout sur le web.
- Catégorie principale : Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité principale.
- Adresse physique : Vérifiez l’exactitude de l’adresse.
- Numéro de téléphone : Incluez un numéro de téléphone principal joignable.
L’optimisation continue de la fiche
Ajouter des photos et vidéos
Les photos et vidéos sont essentielles pour capter l’attention des utilisateurs et améliorer leur perception de votre entreprise. D’après Google, les entreprises avec des photos reçoivent 42 % de demandes de directions supplémentaires et 35 % de clics en plus vers leurs sites web que celles sans photos.
- Téléchargez des photos de haute qualité montrant vos locaux, produits, services et équipe.
- Mettez régulièrement à jour ces photos pour maintenir votre contenu frais et pertinent.
Poster des mises à jour régulières
Une autre méthode puissante pour garder votre fiche attrayante est de publier des mises à jour régulières. Cela peut inclure des événements à venir, des promotions spéciales ou de nouvelles offres de services. Les postes Google My Business expirent après sept jours, alors assurez-vous de mettre à jour fréquemment pour rester visible.
Gérer et répondre aux avis des clients
Les avis clients jouent un rôle crucial dans le processus de prise de décision des consommateurs. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des commentaires positifs. Répondez également aux avis négatifs de manière professionnelle et courtoise pour montrer que vous valorisez les retours et êtes prêt à résoudre les problèmes.
S’assurer de la cohérence des informations
Vérifier les heures d’ouverture
Assurez-vous que vos heures d’ouverture sont toujours à jour. Non seulement cela aidera les clients à savoir quand ils peuvent visiter ou contacter votre entreprise, mais cela contribuera également à renforcer votre crédibilité et votre fiabilité.
Mettre à jour les informations de contact
De temps en temps, vérifiez que les détails de contact sont actuels. Cela inclut non seulement le numéro de téléphone, mais aussi l’adresse e-mail et éventuellement les réseaux sociaux associés.
Analyser les performances de la fiche
Utiliser les insights de Google My Business
Google My Business offre un accès précieux aux données analytiques directement depuis le tableau de bord. Ces indications fournissent des informations approfondies sur la façon dont les clients interagissent avec votre fiche, y compris :
- Nombre de vues : Combien de fois votre fiche a été vue.
- Actions effectuées : Que font les utilisateurs après avoir consulté votre fiche (appels téléphoniques, visites du site web).
- Informations démographiques : Âge, sexe et localisation des personnes intéressées par votre entreprise.
- Mots-clés utilisés : Découvrir quels termes de recherche amènent les utilisateurs à votre fiche.
Adapter sa stratégie selon les résultats
En analysant ces données, il devient possible d’adapter votre stratégie marketing afin de mieux répondre aux besoins de vos clients potentiels. Par exemple :
- Si une certaine photo reçoit beaucoup de vues, envisagez d’ajouter plus de contenu similaire.
- Si les clients recherchent souvent un certain produit ou service, pensez à mettre celui-ci en avant dans vos posts et descriptions.
Engager la communauté locale
Participer à des événements locaux
Impliquer activement votre entreprise dans des événements locaux peut accroître votre reconnaissance et encourager les mentions sur les réseaux sociaux. Cela peut comprendre :
- Sponsoring d’événements locaux
- Organisation d’ateliers ou de séminaires
- Participation à des foires communautaires
Collaborer avec d’autres entreprises locales
Développer des partenariats avec des entreprises voisines peut être bénéfique pour toutes les parties impliquées. Ces collaborations peuvent inclure des promotions croisées, des événements conjoints ou même des recommandations mutuelles entre les établissements.
